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提出方案修改建议时，做法不当的选项是（）。
- A、客观诚信地对待问题
- B、用事实说话
- C、替客户着想
- D、先与客户企业有关人员达成一致
参考答案
更多 “提出方案修改建议时，做法不当的选项是（）。A、客观诚信地对待问题B、用事实说话C、替客户着想D、先与客户企业有关人员达成一致” 相关考题
考题
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
考题
银行业从业人员的下列做法，正确的是（ ）。． A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户． C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率做出承诺
考题
银行从业人员的下列做法正确的是( )。A．为客户保密信息B．对风险性理财产品的收益率作出承诺C．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户D．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议E．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
考题
银行业从业人员的下列做法是正确的有（ ）。A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D．为客户保密信息E．在任何情况下均不透露客户信息
考题
某客户在办理外汇业务时向银行人员询问如何能在规定外多换2’万美元，该工作人员不当做法是( )。A．建议客户明年再来结汇B．担心“监管规避”方面违规，告诉客户没有办法C．建议其购买外汇产品D．建议客户将钱转入家人帐户再结汇
考题
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
考题
针对购屋，子女教育与退休等目标的资金配置，采用目标并进投资法，下列叙述正确的是( )。A．建议客户延长每一目标达成年限B．建议客户同一时间只设定一个目标C．建议客户先完成比较容易达成的目标D．建议客户先完成近期目标
考题
银行从业人员的下列做法是正确的是()A.对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B.不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D.为客户保密信息E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
考题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（ ）。A．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户B．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议C．为客户信息保密D．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
考题
银行业从业人员面对客户的时候，下列哪项是不该做的？()A:严格为客户交易信息和档案保密B:不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C:对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况D:热情地为客户服务，提供咨询方案以及规避金融、外汇监管的建议
考题
银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是（ ）。A.对客户提出的合理要求尽量满足．无法满足的应当交接给上级领导
B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案．包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息．也不予提供
考题
某客户在办理外汇业务时向银行人员询问如何能在规定外多换两万美元，该工作人员不当做法是( )。A、建议客户明年再来结汇
B、担心“监管规避”方面违规，告诉客户没有办法
C、建议其购买外汇产品
D、建议客户将钱转入家人账户再结汇
考题
提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）A、重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；B、表示能为他解决问题是你的荣幸；C、告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；D、给客户不相关的好处；E、不管客户提出什么要求，先承诺下来；
考题
作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、为客户信息保密D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
考题
客户投诉网络问题，如何挽留客户，做法错误的是（）A、采用缓兵之计，先安抚客户情绪B、迅速报给相关部门做网络测试和优化C、建议客户在网络问题解决前，使用其他增值业务弥补D、告诉客户我们网络没问题，是客户手机问题
考题
投诉处理的原则分为（）。A、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进B、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进C、安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进D、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
考题
投诉处理六步法的处理顺序是（）A、安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进B、获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进C、安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进D、获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进
考题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D、为客户信息保密
考题
银行从业人员的下列做法是正确的是（）A、对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D、为客户保密信息E、对风险性理财产品的收益率作出承诺
考题
根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。A、邀请客户在员工餐厅吃工作餐B、满足客户的一切要求，向其暗示监管规避做法C、每天都有与客户的娱乐活动D、在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候E、对客户提出的合理要求尽量满足
考题
多选题银行从业人员的下列做法是正确的是（）A对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户C热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D为客户保密信息E对风险性理财产品的收益率作出承诺
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