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移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
参考答案
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考题
下列行为中不属于证券业从业人员保证行为的有（）。A、“一切为客户着想”，满足客户的一切要求B、努力保证证券交易中的“公开、公平、公正”原则C、准确执行客户指令，为客户保密D、努力钻研业务，提高业务水平和工作效率
考题
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A
能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B
愿意为旅游者提供快捷有效的服务C
能可靠而准确地履行服务承诺D
具有良好的态度和胜任工作的能力
考题
单选题下列行为中不属于证券业从业人员保证行为的有（）。A
“一切为客户着想”，满足客户的一切要求B
努力保证证券交易中的“公开、公平、公正”原则C
准确执行客户指令，为客户保密D
努力钻研业务，提高业务水平和工作效率
考题
单选题这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。A
盼望B
欲望C
期望D
渴望
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