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营业人员交谈时的总体要求（）

  • A、亲切
  • B、自然
  • C、谦恭
  • D、有效
  • E、礼貌

参考答案

更多 “营业人员交谈时的总体要求（）A、亲切B、自然C、谦恭D、有效E、礼貌” 相关考题
考题 营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。
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考题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
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考题 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
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考题 社交场合中的交谈礼仪有A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊
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考题 航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
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考题 交谈礼仪不包括（）A、注意倾听B、夸夸奇谈C、语调平和D、亲切自然
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考题 在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、（）。
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考题 旅馆服务指的是一位雇员对客人所表示的（）、有效的关心程度。A、尊重的B、体贴的C、谦恭的D、亲切的
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考题 营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A、亲切自然B、用语简洁C、用语恰当D、使顾客满意
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考题 根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二
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考题 秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（）A、注意倾听B、互相交流C、语调平和D、亲切自然E、有问必答
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考题 营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
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考题 以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。A、以客户为中心B、客户至上C、客户取向D、亲切/谦恭
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考题 营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）A、礼貌B、亲切C、谦恭D、有效
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考题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
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考题 （）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。A、热情B、亲切C、礼貌D、尊重
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考题 营业人员表情的要求是（）。A、表情亲切自然、神态真诚热情B、无表情C、强颜欢笑D、拘泥或表现亲昵
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考题 作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
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考题 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
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考题 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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考题 多选题社交场合中的交谈礼仪有（）。A态度诚恳B语言亲切C注意聆听D礼貌周到E出言不逊
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考题 单选题根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A 客户至上B 客户取向C 以客户为中心D 亲切、谦恭二
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考题 填空题在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、（）。
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考题 单选题营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A 亲切自然B 用语简洁C 用语恰当D 使顾客满意
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考题 多选题营业人员交谈时的总体要求（）A亲切B自然C谦恭D有效E礼貌
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考题 多选题秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（）A注意倾听B互相交流C语调平和D亲切自然E有问必答
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考题 判断题对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。A 对B 错
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