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隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。

  • A、服务方法
  • B、服务意识
  • C、服务态度
  • D、服务技能
  • E、服务效率

参考答案

更多 “隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。A、服务方法B、服务意识C、服务态度D、服务技能E、服务效率” 相关考题
考题 什么是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向()A、动机B、需要C、需求D、欲望
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考题 隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()
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考题 揭开客户的伤口是指引导客户找到问题,帮助客户找到自己的隐性需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（ ）。A.隐性信息需求 B.显性信息需求 C.实际信息需求 D.认识到的信息需求
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考题 客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）
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考题 以下不是优质服务基础的是（）。A、宾客至上B、以人为本及关注需求C、发现隐性需求D、满足需求
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考题 小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）A、客户招标B、和客户进行沟通C、上级指令D、客户抱怨
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考题 （）是指生活上必不可少的需求。A、合理需求B、隐性需求C、超常规需求D、个性需求
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考题 客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。
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考题 只有发现客户的，才能有效的找到客户需要解决的问题（）A、需求B、困难C、兴趣
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考题 在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
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考题 客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的
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考题 客户需求研究的目标包括哪些？（）A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D、确保没有遗漏重要的客户需求
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考题 （）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。A、规范需求B、超常规需求C、合理需求D、隐性需求
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考题 （）能力成为旅游服务人员的核心能力。A、了解、感知客人需求B、发现客人隐性需求C、倾听客人投诉D、提供惊喜服务
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考题 在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。A、把握客户的显性需求B、挖掘客户的隐性需求C、确认客户的真实需求D、只关注购车人
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考题 在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）A、显性需求B、隐性需求C、外在需求D、内在需求
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考题 在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。
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考题 会展客户的隐性需求包括（）。A、安全B、速度C、关心D、尊重E、成长
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考题 由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）。A、隐性信息需求B、显性信息需求C、实际信息需求D、认识到的信息需求
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考题 客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求
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考题 多选题隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。A服务方法B服务意识C服务态度D服务技能E服务效率
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考题 单选题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。A 外在需求B 实际需求C 隐性需求D 业务需求
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考题 多选题以下不是优质服务基础的是（）。A宾客至上B以人为本及关注需求C发现隐性需求D满足需求
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考题 多选题会展客户的隐性需求包括（）。A安全B速度C关心D尊重E成长
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考题 判断题客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）A 对B 错
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考题 单选题（）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。A 规范需求B 超常规需求C 合理需求D 隐性需求
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