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消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到消费者的服务申请之时起（）日内，确认是否提供破损补寄。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、15

参考答案

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考题 规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的（）天内。A、7B、15C、30D、90
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考题 若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的，请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
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考题 商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。A、商家B、买家C、天猫官方D、承运人
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考题 消费者提交服务申请后，若商家拒绝或同意后（）日内未上传物流单号导致服务关闭的，消费者可再次提交服务申请。A、3B、5C、7D、15
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考题 消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。A、15B、10C、7D、3
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考题 商家同意补寄的，应自同意之时起（）日内为消费者寄出需补寄的商品，且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。A、3B、5C、7D、15
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考题 若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。
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考题 卫生主管部门应当自收到申请之日起（）个工作日内作出是否受理的决定。A、3B、5C、7D、10
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考题 行政复议申请材料不齐全或者表述不清楚的，行政复议机构可以自收到该行政复议申请之日起（）日内书面通知申请人补正。A、3B、5C、7D、10
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考题 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。A、3B、5C、7D、10
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考题 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。A、3B、7C、15D、30
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考题 消费者可以在手机订单“确认收货”之日起在服务订单页面申请（）。
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