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在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）。

  • A、经理
  • B、主管
  • C、业务经理
  • D、员工

参考答案

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考题 ()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
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考题 顾客满意度应从哪两方面来理解() A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角
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考题 在市场经济条件下企业的职责是（）。 A 培养员工技能 B 追求利润最大化 C 为社会作贡献 D 培养员工素质
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考题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工 B:企业与顾客 C:顾客与员工 D:管理层与员工
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考题 在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触（）A、业务人员B、部门经理C、公司主管D、会计人员
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考题 企业要有很好的利润，首先要有很好的（）。A、顾客B、员工C、经理D、决策者
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考题 （）在签订合同时不需要提供授权书。A、部门经理B、企业法人C、业务经理D、办事处主任
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考题 发展向导的需要者为（）。A、HR经理B、业务经理C、企业高层D、普通员工
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考题 在企业中，应主要由谁对员工进行培养？（）A、人力资源部经理B、部门经理C、企业总经理D、员工自己本人
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考题 QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。A、顾客，员工，社会B、顾客，企业，员工C、顾客，企业，社会D、员工，社会，企业
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考题 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A、该企业制造化妆品B、该企业是化学工业企业C、该企业的任务是创造利润D、该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
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考题 一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A、该企业制造化妆品B、该企业是化学工业企业C、该企业的任务是创造利润D、该企业的任务是满足顾客的美容需要
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考题 顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）A、服务企业的口碑B、顾客的个人需要C、顾客过去的消费经验D、服务企业的宣传E、可能发生的意外事故
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考题 在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。A、产品折扣B、产品质量C、售后服务D、顾客让渡价值
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考题 在市场经济条件下，企业的短期薪酬水平主要通过（）与（）的薪酬谈判确定。
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考题 在市场经济条件下，工程承发包造价通过项目法人的招标和施工企业的投标过程来确定。
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考题 在服务营销三角形中，内部营销指的是（　）间的营销括动。A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
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考题 在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
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考题 （）的形象代表了（）的形象。A、企业，员工B、顾客，企业C、员工，顾客D、员工，企业
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考题 以下关于代发获客描述错误的是（）？A、在代发进企业服务前，只有市场经理可以通过代发系统发短信，理财经理无法通过任何系统对代发企业员工发短信。B、支行与企业建立定期上门服务关系，服务内容含财富讲座、现场办理业务等，对每家重点企业做上门服务日程表C、将理财经理和市场经理结对子，市场经理进代发企业前，理财主管督导理财经理对该企业客户群发短信通知，并重点对企业高管、代发量高或AUM高的客户进行电访。D、如企业员工有开金葵花卡需求，理财经理必须随同前往企业对客户进行面访并做好KYC（至少含客户住址、婚姻状况、孩子年龄、以往理财信息、未来理财需求等）。
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考题 对派驻业务经理任职资格方面管理要求包括（）。A、在《派驻管理实施细则》规定的业务经理基本任职条件基础上，建立业务经理准入、退出机制B、完善业务经理准入考试制度，业务经理需通过相关考试方能上岗C、通过定期组织资格认证及年审考试，来推动业务经理保持胜任能力D、对有违规操作、任职资格考试不合格、绩效考核等级为C及以下的业务经理，各行要启动退出机制，取消其业务经理任职资格
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考题 单选题一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A 该企业制造化妆品B 该企业是化学工业企业C 该企业的任务是创造利润D 该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
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考题 多选题顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）A服务企业的口碑B顾客的个人需要C顾客过去的消费经验D服务企业的宣传E可能发生的意外事故
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考题 单选题发展向导的需要者为（）。A HR经理B 业务经理C 企业高层D 普通员工
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考题 单选题企业要有很好的利润，首先要有很好的（）。A 顾客B 员工C 经理D 决策者
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考题 单选题在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）。A 经理B 主管C 业务经理D 员工
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考题 单选题该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（　　）质量管理原则。A 全员参与B 领导作用C 基于事实的决策方法D 互利的供方关系
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