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集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）
- A、集团客户经理联系
- B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086
- C、登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
参考答案
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考题
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A、10086-8B、10086-1C、4001008609D、4001008608
考题
移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
考题
故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。A、60B、10C、30D、45
考题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A、湖南移动门户网站；B、集团公司网站客户投诉；C、集团统一客服；D、省公司领导转办投诉；
考题
省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
考题
多选题企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。A集团客户经理B营业厅C10086-8集团客户热线D企业建站代理商
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