考题
在网客户可通过下列几个途径办理USIM卡（）A、营业厅或指定社会渠道网点换卡B、10086门户网站或10086热线换卡C、客户自助换卡
考题
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A、10086客服热线；B、自办营业厅；C、集团公司网站；D、门户网站。
考题
集团专线的投诉渠道有哪些？（）A、10086热线；B、客户经理；C、绿色通道；D、门户网站。
考题
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
考题
目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）A、客户经理B、渠道代理C、集团服务热线（100868）D、营业厅
考题
移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）
考题
某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）A、客户经理B、集团服务热线C、12580D、营业厅
考题
G3信息机套餐客户可通过（）方式变更套餐。A、短信B、10086热线C、门户网站D、沟通100服务厅
考题
如果企业不想再继续使用国内移动400业务，可通过客户经理和（）方式办理注销。A、短信B、400业务代理商C、10086-8集团客户热线D、营业厅
考题
客户可通过（）方式申请跨省V网资费套餐。A、集团客户经理B、营业厅C、10086-8客服热线D、以上皆可
考题
跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。A、集团客户经理B、短信C、10086-8客服热线D、门户网站
考题
如果客户不想再继续使用动力100业务包，应该通过营业厅和（）方式办理取消。A、集团客户经理B、动力100业务包代理商C、门户网站D、10086-8集团客户热线
考题
企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。A、集团客户经理B、营业厅C、10086-8集团客户热线D、企业建站代理商
考题
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
考题
客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理；B、10086；C、网上营业厅；D、集团联络员；
考题
客户通过（）方式开通WLAN业务。A、短信B、10086热线C、门户网站D、沟通100服务厅
考题
办公助理可通过什么途径开通？（）A、10086；B、营业前台；C、集团客户经理；D、VIP营业厅。
考题
企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。A、集团客户经理B、营业厅C、10086-8集团客户热线D、商务宝业务代理商
考题
集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。
考题
办理集团客户业务的渠道有：（）A、客户经理B、营业厅C、SAD、门户网站E、服务热线
考题
联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）
考题
单选题跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。A
集团客户经理B
短信C
10086-8客服热线D
门户网站
考题
单选题如果客户不想再继续使用动力100业务包，应该通过营业厅和（）方式办理取消。A
集团客户经理B
动力100业务包代理商C
门户网站D
10086-8集团客户热线
考题
多选题动力100业务包可通过（）方式申请。A集团客户经理B营业厅C门户网站D10086-8集团客户热线
考题
单选题客户可通过（）方式申请跨省V网资费套餐。A
集团客户经理B
营业厅C
10086-8客服热线D
以上皆可
考题
单选题如果企业不想再继续使用国内移动400业务，可通过客户经理和（）方式办理注销。A
短信B
400业务代理商C
10086-8集团客户热线D
营业厅
考题
多选题企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。A集团客户经理B营业厅C10086-8集团客户热线D企业建站代理商