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《工程质量报告》应在当地用服处、市场中心工程部和相关产品事业部用服部归档。
参考答案
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考题
现场任何涉及业务中断、性能指标严重下降或计费问题的关键问题或严重问题，必须在第一时间通知产品用服和()负责人，严禁隐瞒不报。A、营销办事处B、产品支持中心C、客户支持中心D、市场商务人员
考题
以下哪些属于各营销事业部用户处的职责（）。A、负责辖区内所有产品的开通维护工作B、按照工程规范规定的开通维护工作流程，解决用服处业务范围内的问题C、负责工程现场勘察，及时向相关产品事业部计划部提供《工程勘察报告》D、负责建立用户工程档案和管理备板备件库
考题
大项目管理中，技术中心总监办的基本职责有（）。A、参与合同签定前的技术谈判，以便详细地了解项目的要求B、组织相关部门对用服处/办事处提交的大项目申请报告进行评审，确定该项目是否按大项目工程操作C、负责调查及协调解决对本产品的重大投诉D、负责整个项目的组织和管理
考题
在设备开通过程中，如有设备问题不能解决，应填写《设备开通问题报告》、并传真至哪个部门，并由该部门协助解决（）。A、相关产品事业部系统部B、相关产品事业部质量部C、相关产品事业部用户部D、市场中心工程部
考题
填空题应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
考题
单选题关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。A
确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理B
无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长C
1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总D
4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
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