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参与大项目工程的单位有营销事业部用服处/办事处、产品事业部、市场中心工程部、财务中心营销会计部、技术中心总监办。
参考答案
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考题
现场任何涉及业务中断、性能指标严重下降或计费问题的关键问题或严重问题，必须在第一时间通知产品用服和()负责人，严禁隐瞒不报。A、营销办事处B、产品支持中心C、客户支持中心D、市场商务人员
考题
大项目管理中，技术中心总监办的基本职责有（）。A、参与合同签定前的技术谈判，以便详细地了解项目的要求B、组织相关部门对用服处/办事处提交的大项目申请报告进行评审，确定该项目是否按大项目工程操作C、负责调查及协调解决对本产品的重大投诉D、负责整个项目的组织和管理
考题
在设备开通过程中，如有设备问题不能解决，应填写《设备开通问题报告》、并传真至哪个部门，并由该部门协助解决（）。A、相关产品事业部系统部B、相关产品事业部质量部C、相关产品事业部用户部D、市场中心工程部
考题
关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。A、无论问题恢复与否，30分钟内，客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长B、2小时未恢复，客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总C、4小时未恢复，客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长D、8小时未恢复，客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
考题
单选题关于紧急问题通报流程中描述不正确的是（）。A
无论问题恢复与否，30分钟内，客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长B
2小时未恢复，客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总C
4小时未恢复，客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长D
8小时未恢复，客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
考题
单选题关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。A
确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理B
无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长C
1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总D
4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
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