考题
导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
考题
接待政府代表团,要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好()工作。
A、保密B、宣传C、消毒D、灭菌
考题
为控制会议和公务接待经费开支，机关各单位要（）。A、从严控制会议数量B、压缩会议时间和规模C、严格公务接待标准D、控制陪餐人数
考题
在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A、微笑、问候B、主动下车帮助乘客提拿行李C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D、安全载客到指定宾馆、旅馆
考题
特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。
考题
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、感激B、嘲笑C、反对D、批驳
考题
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
考题
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、行车值班员B、站务员C、值班站长D、售票员
考题
以下哪个不属于重点乘客（）A、老年乘客B、抱小孩的年轻人C、外国乘客D、孕妇
考题
参加外事接待，必须严格遵守（），维护（），维护（）、保守机密，不谋私利。
考题
各级税务机关在公务活动中，安排接待用餐，要本着（）、文明的原则，严格执行当地政府规定的接待标准，不搞大吃大喝。A、严格B、节俭C、规范D、有效
考题
在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。A、培训B、加薪C、安排D、检查
考题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
考题
网络预约出租汽车驾驶员在接待乘客时，要面带笑容、说话温和。
考题
网约车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
考题
下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。A、提倡使用普通话B、根据乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外语接待外国乘客D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
考题
驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
考题
出租汽车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
考题
巡游出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
考题
巡游出租汽车驾驶员在接待乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
考题
单选题各级税务机关在公务活动中，安排接待用餐，要本着（）、文明的原则，严格执行当地政府规定的接待标准，不搞大吃大喝。A
严格B
节俭C
规范D
有效
考题
判断题特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。A
对B
错
考题
单选题车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A
行车值班员B
站务员C
值班站长D
售票员
考题
填空题参加外事接待，必须严格遵守（），维护（），维护（）、保守机密，不谋私利。
考题
判断题在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A
对B
错
考题
多选题在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A微笑、问候B主动下车帮助乘客提拿行李C如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D安全载客到指定宾馆、旅馆