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单选题
女：你好，一个面包，一杯咖啡，咖啡不要糖，带走，谢谢。男：好的，收您一百元，找您八十元。您拿好，欢迎下次再来。问：关于女的，可以知道什么？
A
花了20元
B
喜欢甜的咖啡
C
在店里吃完再走
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考题
如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）A、对不起，我们咖啡厅不经营速溶咖啡。B、对不起，我们不经营速溶咖啡，您愿意品尝一下现场制作的咖啡吗？C、速溶咖啡不好，您品尝品尝我们店的咖啡怎么样？D、会喝咖啡的人不喝速溶，您品尝一下现场制作的咖啡吧。
考题
以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）A、“先生您好，5号油*93号汽油200元，请您到便利店付款”B、“先生，收您200元，请稍等”C、“先生，找您10元，这是发票，请拿好”D、“多谢光临，欢迎下次再来”
考题
单选题男：你好，请问哪位是李老师？女：我就是。您什么事？男：国际交流处的侯老师让我把这些材料转交给您。女：谢谢，麻烦您专门跑一趟。问：关于男的，可以知道什么？A
是会计B
忘带材料了C
是来送东西的D
在交流处工作
考题
单选题女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？A
多找了钱B
认识男的C
刚买了东西
考题
单选题女：您尝尝家里种的玉米，这是我妈让我给您带来的，她问您好呢。男：你从那么远的地方带过来，辛苦了。大伯欢迎你常来玩儿，不过下次别带东西了。问：从对话中可以知道什么？A
他们是同事B
女的在送礼物C
男的改变了计划D
男的在上大学
考题
单选题男：电梯来了，您小心点儿。女：谢谢你送我回来。男：大家是邻居，您不用这么客气。您的脚现在怎么样？女：好多了，谢谢你。问：关于女的，可以知道什么？A
腿疼B
脚好些了C
不认识男的
考题
单选题男：服务员，结账！女：好的，先生，您一共消费260元。按照我们饭店的规定，满200元可以打九折。男：是吗？真不错，你们这里菜做得很好吃，还可以打折，下次我一定介绍朋友来。女：谢谢您，这是找您的16元钱。欢迎下次光临！问：男的应该付多少钱？A
260元B
180元C
234元D
254元
考题
单选题男：你好，我是昨天入住的，我的房间明天到期，我想延长两天可以吗？女：对不起，先生，您的房间已经预订出去了，给您换个房间可以吗？男：可以，还要单人间。女：好的，给您钥匙，您明天就可以换到1216房间了。问：男的想做什么？A
预订房间B
要房间的钥匙C
换一个大房间住D
把房间延期两天
考题
单选题女：您好！欢迎光临。请问您需要什么服务？男：我在网上预订了一间商务房。女：好的，请问先生的姓名？男：李青，桃李的李，青春的青。女：李先生，205是您的房间，这是您的钥匙。问：根据对话，下列哪项正确？A
男的想买房子B
男的在找工作C
女的在网上订了房间D
他们在宾馆
考题
单选题男：服务员，结账！女：好的，先生。这是您的账单，一共80元。男：好像不太对，我们只点了两杯果汁，账单上却让我们付两杯咖啡的钱。女：哦，我看看。对不起，先生，我拿的是您旁边桌子的账单。问：根据对话，下列哪项正确？A
男的忘带钱了B
男的应该付80元C
女的拿错了账单D
男的点了两杯咖啡
考题
单选题男：你好，请问现在还有标准间吗？女：二层和五层各有一间，您想要哪间？男：哪间朝阳我要哪间。女：好，那给您204房间吧。请拿好房卡。问：女的是做什么的？A
服务员B
售货员C
售票员D
公司经理
考题
单选题女：这是找给您的钱，一共24块。男：你可能算错了，多给了我4块。一个本子2块吧？女：太谢谢您了，我忘记算本子的钱了。男：不用谢。问：女的应该给男的多少钱？A
20块B
22块C
24块D
28块
考题
单选题男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？A
医院B
宾馆C
火车站D
游泳馆
考题
填空题这是您买的衣服，____您下次再来
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