考题
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户
考题
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户
考题
银行客户关系管理系统通过( )指标对客户进行量化评价。A.信用度B．贡献度C．忠诚度D．风险度E．重要性
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（ ）是企业最为理想和可靠的客户。A、伙伴型客户B、功能型客户C、游离型客户D、情感型客户
考题
对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。A、成长度B、贡献度C、满意度D、忠诚度
考题
客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
考题
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A、银企关系B、客户关系C、银商关系D、银证关系
考题
事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
考题
在客户关系管理中，客户质量取决于（）。A、客户素质B、客户结构C、客户忠诚度D、客户保留度E、客户贡献度
考题
当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，客户（）已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户
考题
以下（）不是贷款奖励的内容。A、贡献度奖励B、忠诚度奖励C、提前还款奖励D、及时还款的奖励
考题
网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A、加强客户确认B、明确客户细分C、增强客户的忠诚度D、提高客户的贡献度
考题
零售一般核心客户的定义为（）A、当月至少发生一笔忠诚度相关交易B、月日均综合金融资产不低于10000元C、忠诚度与贡献度相加大于100分D、贡献度下限为60分，忠诚度下限10分
考题
多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
考题
多选题在客户关系管理中，客户质量取决于（）。A客户素质B客户结构C客户忠诚度D客户保留度E客户贡献度
考题
多选题销售推荐的作用有（）A分享客户资源，实现资源共享B提升客户体验，提高客户满意度C充分了解客户需求，提升销售成功率D提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
考题
单选题客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
多选题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A伙伴型客户B功能型客户C关系型客户D游离型客户E情感型客户
考题
判断题事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A
对B
错
考题
单选题以下（）不是贷款奖励的内容。A
贡献度奖励B
忠诚度奖励C
提前还款奖励D
及时还款的奖励
考题
多选题邮政大数据分析客户画像需要深入分析的数据有（）？A获客渠道分析B客户粘度、忠诚度分析C营销事件分析D客户/产品贡献度分析
考题
多选题网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A加强客户确认B明确客户细分C增强客户的忠诚度D提高客户的贡献度
考题
单选题（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。A
银企关系B
客户关系C
银商关系D
银证关系
考题
多选题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）A可信度B满意度C忠诚度D贡献度