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多选题
质量投诉问题的调查程序包括（）。
A

投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员（下称承办人）

B

承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位（房产开发企业）组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题

C

初步分析工程质量问题产生的原因

D

提出初步的处理意见

E

核实情况形成书面记录

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