考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。
考题
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。
A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和
考题
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。A.顾客满意度
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
考题
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
考题
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
考题
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A、期望B、让渡C、感知D、满意
考题
（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
考题
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
考题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
考题
填空题（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
考题
判断题期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。A
对B
错
考题
多选题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（ ）。A产品价值B时间成本C人员价值D形象价值
考题
单选题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A
顾客总效用B
顾客总价值C
顾客总利益D
顾客期望
考题
单选题附加产品是指（）。A
顾客真正需要的基本服务或利益B
购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C
实现核心利益所必须的基础产品D
提供超过顾客期望的服务或利益
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A
对B
错
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）A
对B
错
考题
判断题顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。A
对B
错
考题
单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A
产品价值B
服务价值C
人员价值D
形象价值
考题
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A
顾客让渡价值B
顾客总价值C
顾客总成本D
顾客生命周期价值