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名词解释题
录音指导
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考题
从应用上讲（）是服务质量管理“面”上的工作，重点在全局，而（）和现场指导是“点”上的工作，重点在局部。A、电话抽查、随机监听B、电话录音、数据报表C、随机监听、电话录音D、随机监听、数据报表
考题
执行（）步骤，开始录音。A、单击“开始”按钮——“附件”——“程序”——“娱乐”——“录音机”——“文件”——“新建”选项——单击“开录音机面板上的“录音”按钮B、“程序”——“附件”——单击“开始”按钮——“娱乐”——“录音机”——“文件”——“新建”选项——单击“开录音机面板上的“录音”按钮C、“程序”——单击“开始”按钮——“附件”——“娱乐”——“录音机”——“文件”——“新建”选项——单击“开录音机面板上的“录音”按钮D、单击“开始”按钮——“程序”——“附件”——“娱乐”——“录音机”——“文件”——“新建”选项——单击“开录音机面板上的“录音”按钮
考题
单选题会议记录指导主要通过（）的方式进行。A
师傅带徒弟B
现场训练C
辅助录音D
网络通讯
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