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填空题
服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。

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考题 在市场营销中,市场调研的作用主要表现在_________________。 A.市场B.顾客C.产品D.服务E.分销
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考题 服务分销的作用包括（ ）。A:服务中间商可使服务本地化B:服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能C:为顾客提供时间和地点的便利D:实现服务主供商对顾客的承诺E:物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
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考题 向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的( )方面。A.产品批量 B.空间便利性 C.待购时间 D.产品的售前和售后服务
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考题 直接分销模式有助于企业()。A:控制商品的合理价格 B:更好地控制服务产品的质量 C:为顾客提供个性化服务 D:与顾客直接交流 E:了解顾客需求变化和竞争动态
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考题 在国际分销渠道中，直接渠道主要适用分销（）A、农业产品B、消费品C、工业产品D、服务产品
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
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考题 产品提供给顾客的（）是顾客最能切实体验的，也可以用作定位的依据A、利润B、利益C、形象D、服务
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考题 标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。
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考题 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审
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考题 服务产品差别定价的形式主要包括（）A、成本提成定价B、顾客细分定价策略C、产品附加值定价D、服务的可接近差异定价E、服务的形象及品牌差异定价
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考题 根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意
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考题 市场营销管理的4P理论把市场营销要素归纳为（）A、产品、价格、分销、沟通B、产品、价格、销售、服务C、仓储、运输、销售、服务D、厂家、批发商、零售商、顾客
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考题 整合营销理论主要指（）A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客不能接受的成本定价为主C、产品的分销以方便顾客为主D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
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考题 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化
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考题 在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
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考题 在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
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考题 下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）A、顾客购买决策时间B、顾客对竞争产品的关注度C、顾客对产品的需求量D、顾客对产品或服务质量事故的承受度
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考题 向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的（）方面。A、产品批量B、空间便利性C、待购时间D、产品的售前和售后服务
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考题 产品售后服务包括（）。A、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B、做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C、进行产品市场调研D、不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E、对顾客进行细分，选择目标顾客
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考题 不是电子渠道分销服务的优点的有（）。A、提供标准化服务B、增加成本C、广泛分销D、快速获得顾客反馈信息
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考题 单选题产品提供给顾客的（）是顾客最能切实体验的，也可以用作定位的依据A 利润B 利益C 形象D 服务
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考题 多选题产品售后服务包括（）。A提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C进行产品市场调研D不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E对顾客进行细分，选择目标顾客
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考题 单选题在国际分销渠道中，直接渠道主要适用分销（）A 农业产品B 消费品C 工业产品D 服务产品
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考题 多选题服务分销的作用包括（　）。A服务中间商可使服务本地化B服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能C为顾客提供时间和地点的便利D实现服务主供商对顾客的承诺E物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
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考题 单选题根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A 顾客忠诚B 顾客满意C 顾客价值D 员工满意
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考题 单选题向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的（）方面。A 产品批量B 空间便利性C 待购时间D 产品的售前和售后服务
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考题 填空题服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。
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