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判断题
客户服务是供应链增值活动的一部分。
A
对
B
错
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考题
关于供应链的表述错误的是()。
A、动态供应链是由介入的市场需求特点单一、稳定的产销群体组成的供应链。B、动态供应链是由介入的市场需求特点复杂、多变的产销群体组成的供应链C、平衡的供应链能成功应对客户动态需求D、倾斜的供应链不能成功应对客户的动态需求或者不能实现供应链的增值
考题
（2013年）供应链管理平台移动接入、最佳业务实践报告、供应链管理咨询等服务内容都属于供应链管理平台提供的______。A.平台基础服务
B.平台支持服务
C.平台接入服务
D.平台增值服务
考题
关于IDC资费，表达对的是（）？A、IDC增值业务是SLA（服务水平承诺）服务的一部分，都体现了客户需求B、增值业务一般是对客户IDC业务的基本保障C、一般按照带宽.机柜.服务器租用计费，其中端口调测费是机柜租费的一部分D、SLA服务是增值业务的一部分，体现了对客户的分等级有限服务
考题
个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
考题
单选题下列关于产品制造供应链和服务供应链的说法，错误的是（ ）。A
从价值实现的方式看，与产品制造供应链单方面创造价值不同，服务供应链是供应方与客户的协同价值创造B
从组织方式看，服务供应链不仅是序贯式的链状组织结构，更是以辐射式和星座式为特点的组织网络C
从供应链运作的宗旨看，服务供应链运行的宗旨是“满足客户的需求”，产品制造供应链的宗旨是“帮助客户成功”D
从交易的单元看，服务供应链中各参与者交易、交往的基础是服务，产品制造供应链的交易基础是物质和产品
考题
单选题供应链管理的最终目标是（）。A
系统增值B
合作与协同C
信息交换D
提高客户服务水平
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