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单选题
客户画像九宫格中，面谈记录需要记录的是，本次和客户谈了什么内容、（）、下次面谈的事件和主题
A

客户喜欢什么

B

客户心情如何

C

客户的拒绝问题

D

客户同业资金

参考答案

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考题 下列各选项属于绩效面谈准备工作的有（　　）。 A.拟订面谈计划 B.明确面谈的主题 C.预先告知被考评者面谈的时间 D.准备各种绩效记录和资料 E.收集各种和绩效相关的信息资料
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考题 社会工作记叙性记录的内容大致包括( )。A.面谈目的 B.面谈过程 C.对面谈的总体评估 D.对面谈时间和质量的评估 E.对以后面谈的建议
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考题 在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A、审查信用报告，拟面谈的主要问题B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D、了解客户面谈时需要补充的材料E、形成申报意见并录入个贷系统
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考题 与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 离职面谈包括哪些内容：（）。A、离职面谈的形式B、离职面谈的气氛C、离职面谈要做好面谈记录D、决定权
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考题 进行接案面谈后，社会工作记录有很多不同的形式，其中记叙性记录是比较常用的。记叙性记录的内容大致包括（）。A、面谈目的B、面谈过程C、对面谈的总体评估D、对以后面谈的建议E、服务对象对社会工作者的期望
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考题 多选题房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。[2012年真题]A积极倾听客户需求B回顾本次谈话内容C安排下次面谈时间D向客户表达诚挚谢意E借助提问获得较多信息
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考题 多选题在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A审查信用报告，拟面谈的主要问题B对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D了解客户面谈时需要补充的材料E形成申报意见并录入个贷系统
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考题 单选题关于实地调查面谈笔录，下列说法正确的是（）。A 面谈笔录不得由客户代为记录，并作为信贷档案资料妥善保管B 面谈笔录可由客户代为记录C 面谈笔录不属于信贷档案资料D 面谈笔录可由客户代为记录，属于信贷档案资料
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