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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。
A
审查信用报告，拟面谈的主要问题
B
对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题
C
形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题
D
了解客户面谈时需要补充的材料
E
形成申报意见并录入个贷系统
参考答案
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解析：
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考题
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（ ）。
Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
考题
以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要
考题
下列关于贷款申请受理的说法中，错误的是（ ）。A.业务人员可通过银行信贷咨询系统等渠道对客户情况进行初步查询
B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见
C.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈
D.初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲
考题
在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A、审查信用报告，拟面谈的主要问题B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D、了解客户面谈时需要补充的材料E、形成申报意见并录入个贷系统
考题
离职面谈的注意事项有哪些？（）A、面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的B、面谈者在面谈前，应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况C、面谈应尽量避免受干扰，并且在员工离职前进行D、告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因，并据此制定新的措施
考题
有效的离职面谈可以对员工离职原因有更深入的了解，有利于揭示出组织人力资源管理系统存在的问题，而离职面谈可包括（）等方面的内容。A、建立融洽关系B、面谈的目的C、倾听被辞退的理由解释D、对原来工作的意见E、新旧工作的比较F、改进意见
考题
多选题离职面谈的注意事项有哪些？（）A面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的B面谈者在面谈前，应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况C面谈应尽量避免受干扰，并且在员工离职前进行D告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因，并据此制定新的措施
考题
多选题在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（ ）。A尽可能地约见客户B通过电话、电子邮件等了解客户需求C与客户进行寒暄D为初次面谈准备好客户资料、房源资料E约定见面地点和时间
考题
多选题福利对组织发展具有哪些重要意义（）？A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈
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