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单选题
商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（ ）。
A
客户选择
B
客户分析
C
客户定位
D
客户目标
参考答案
参考解析
解析：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。
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考题
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考题
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对B
错
考题
多选题发展电子商务网上支付业务的意义有哪些？（）A积极参与我国电子商务的发展，树立现代商业银行形象B满足个人客户需求，提高客户的忠实度C满足市场竞争的需求，拓展优质企业客户的有利武器D网上支付的收益明显
考题
单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A
客户管理B
客户服务C
客户维护D
客户理念
考题
判断题及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。A
对B
错
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