网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
( 难度：中等)与客户通话中应该：
A.说明来电事项
B.多提问题
C.确认汇总
D.达成共识

参考答案

更多 “( 难度：中等)与客户通话中应该：A.说明来电事项B.多提问题C.确认汇总D.达成共识” 相关考题
考题 结束商谈的方式包括（ ）。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认
查看答案
考题 结束商谈的方式包括（ ）。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认
查看答案
考题 结束商谈的方式包括( )。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认
查看答案
考题 总结咨询过程的要点不包括() A.主要问题B.通话要点C.达成共识的解决问题的方式D.个人基本信息
查看答案
考题 结束商谈的方式包括( )。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认
查看答案
考题 ( 难度：中等)哪个不是电话礼仪形象的要素：A.时间和空间的选择B.通话的态度C.通话的内容D.通话的结果
查看答案
考题 ( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？A.暖场类问题B.开放类问题C.现状类问题D.期望类问题
查看答案
考题 ( 难度：中等)交流结束前，应该（ ）总结确认。A.当面B.邮件C.短信D.微信
查看答案
考题 ( 难度：中等)服务始终交付给客户的应该是什么？A.应用B.基础架构C.价值D.资源
查看答案
考题 ( 难度：中等)SPIN提问销售法中的I是指什么？A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问
查看答案
考题 ( 难度：中等)SPIN提问销售法中的N是指什么？A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问
查看答案
考题 ( 难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？A.态度B.担心C.结果D.欲望
查看答案
考题 ( 难度：中等)“什么能够最终打动客户？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？A.态度B.担心C.结果D.欲望
查看答案
考题 ( 难度：中等)SPIN提问销售法中的S是指什么？A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
查看答案
考题 ( 难度：中等)在客户关怀技巧中，下列哪项说明了支撑客户的紧急任务？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
查看答案
考题 ( 难度：中等)在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀。这在客户关系管理中属于什么？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
查看答案
考题 ( 难度：中等)精彩的演说一般包括引子、主题、介绍、收益点与共识，其中最考验演讲者功底的是：A.引子、主题的设计B.寻找收益点C.介绍的方式D.如何达成共识
查看答案
考题 (难度：中等)约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。
查看答案
考题 (难度：中等)期约见客户时望类问题应该了解客户处境、理解客户认知。
查看答案
考题 ( 难度：中等)下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤？A.处理异议B.事前准备C.事后处理D.确认需求E.达成协议
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的益处有哪些？A.能帮助解决客户异议B.能满足客户的需求C.能促进销售成功D.能帮助客户解决问题
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户走访有几个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户异议处理原则：A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.指明客户的问题D.解决客户的问题E.增加客户的信心
查看答案
考题 ( 难度：中等)如何处理客户异议？A.认同B.赞美C.转移D.反问E.确认
查看答案
考题 ( 难度：中等)为什么要总结确认？A.梳理客户信息B.确认双方共识C.明确下步计划D.总结阶段成果E.推进销售进程
查看答案
考题 ( 难度：中等)拜访后，应该做哪些工作？A.整理拜访记录B.深化客户关系C.建立客户信任D.拜访总结确认
查看答案
热门标签
最新试卷