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( 难度：中等)客户维系的策略有哪些？
A.动态管理
B.主动服务
C.预警监控
D.打入内部

参考答案

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考题 在风险预警中，需要进行预警的内容不包括()。A.适应监管底线的风险预警管理 B.适应本行内部流动风险监控的预警管理 C.适应有关客户信用风险监测的预警管理 D.适应本行内部信用风险执行效果的预警管理
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考题 ( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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考题 ( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺
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考题 ( 难度：中等)下面不属于客户维系带来的益处的是：A.维系就是不断的扎牢篱笆B.占领区域市场C.提高服务失误时的满意度D.对对手时时监控及时反应
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考题 ( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：A.给予客户情感关怀B.深化客户个人关系C.扩大客户关系范围D.快速解决客户问题
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考题 ( 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部
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考题 ( 难度：中等)在沃云3A管理平台中，下列哪项不属于运维平台监控管理？=A.重保业务B.能力服务C.物理机监控D.存储监控
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考题 ( 难度：中等)在沃云3A管理平台中，下列哪项不属于运维平台提供的服务管理？A.监控管理B.资源管理C.性能管理D.权限管理
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考题 ( 难度：中等)沃云云策平台的定位是A.沃云基础设施B.沃云运维中心C.沃云运营后台D.沃云服务大厅
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考题 ( 难度：中等)沃云云策平台面向（）提供服务A.客户B.经营C.运维D.资源
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考题 ( 难度：中等)沃云云径平台面向（）提供服务。A.客户B.经营C.运维D.资源
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考题 ( 难度：中等)在沃云四大平台中，面向运营的内容管理展示内容的后台管理，涵盖营销服务、产商品服务、资源管理，是（）平台的核心功能。A.云策B.云径C.云警D.云畅
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考题 ( 难度：中等)在沃云四大平台中，面向运营的客户管理，包括客户服务、用户服务、账户功能，主要管理客户类的基础数据资料，提供客户运营基础支撑,是（）平台的核心功能。A.云策B.云径C.云警D.云畅
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考题 ( 难度：中等)在沃云四大平台中，面向运维的监控，是（）平台提供的核心功能。A.云策B.云径C.云警D.云畅
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考题 ( 难度：中等)云池多级分散，缺乏统一管理，可通过沃云四大平台中的（）平台，实现多云管理，满足客户多云场景管理。A.云策B.云径C.云警D.云畅
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考题 ( 难度：中等)缺乏客户自服务，缺乏移动端工具，客户感知差，可通过沃云四大平台中的（）平台，实现客户自服务能力，统一门户，提升品牌形象A.云策B.云径C.云警D.云畅
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考题 ( 难度：中等)下面选项中，属于大数据数言预警模式的是：A.人工预警和智能预警B.人工预警C.智能预警D.手动预警
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考题 ( 难度：中等)金融客户使用三要素核验是为了A.风控B.精准营销C.内部管理D.以上全部
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考题 ( 难度：中等)以下哪个选项不是eSIM产品的目标客户？A.可穿戴设备厂商、eUICC卡商B.视频监控网络的运营机构或管理机构C.水电气公共服务单位D.电子招投标网站
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考题 (难度：中等)当服务失误时，主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应，进行服务的补救，化解客户的不满。
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考题 (难度：中等)客户维系说白了就是送礼。
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考题 (难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
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考题 ( 难度：中等)通常情况下，人员推销一般包括的工作程序包括下面哪些部分？A.寻找客户B.推销准备C.推销接近D.推销过程预警确认
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考题 ( 难度：中等)下面属于客户需求挖掘的方法哪些？A.善于倾听B.潜入内部C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)CRM的基本目标有哪些？A.研究用户，确定市场B.解决如何提供优质服务吸引和开发客户C.通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容D.迅速占领市场
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考题 ( 难度：中等)客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？A.组织架构分析B.市场环境分析C.竞争对手动态分析D.客户潜在需求分析
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