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( 难度：中等)客户维系带来的益处有什么？
A.可以为自己找好后路
B.保证客户关系不间断衔接
C.提高服务失误时的满意度
D.对对手时时监控及时反应

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考题 ( 难度：中等)营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。这属于客户关系维系的什么特点？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部
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考题 (难度：中等)客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。
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考题 (难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。
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考题 ( 难度：中等)根据拜访准备的相关内容，“知彼”的意思是指什么？A.了解对手产品的卖点B.可了解对手的家庭背景C.了解对手销售员的销售方式D.了解对手与客户的关系
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
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考题 ( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
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考题 ( 难度：中等)客户维系的策略有哪些？A.动态管理B.主动服务C.预警监控D.打入内部
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考题 ( 难度：中等)客户关系维系中的预警监控主要是：A.竞争对手随时监控B.产品质量随时监控C.市场动态随时监控D.客户流失预警防范
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