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( 难度：中等)倾听的技巧主要有下列哪几项？
A.使用肢体语言
B.积极回应
C.打断客户
D.能听出弦外之音

参考答案

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考题 人际交往中，65%使用的是（）。A.沉默B.语言交流技巧C.非语言交流技巧D.倾听E.面部表情
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考题 ()比语言更有魅力。 A.倾听B.肢体语言C.技巧
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考题 倾听有效的原则主要不正确的是?() A.可以随意打断对方B.目光要专注C.要有回应D.用心倾听
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考题 社会工作实务的技巧有( )。A．语言B．肢体语言C．积极的倾听D．同情心E．同理心
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考题 护患沟通的倾听技巧中，不正确的是A、不要随便打断病人B、应用非语言性沟通C、仔细听出"话外话"D、不要保持目光的接触E、全神贯注
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考题 护患沟通的倾听技巧中，不正确的是A:不要随便打断患者 B:应用非语言性沟通 C:仔细听出“话外话” D:不要保持目光的接触 E:全神贯注
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考题 倾听病人的谈话时，做法错误的是A.不随便打断病人 B.注意应用非语言性沟通 C.仔细听出"话外话" D.集中注意力 E.不必保持目光的接触
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考题 倾听的基本技巧，不包括A.多用开放性问题 B.少用封闭性问题 C.及时使用简单肯定的词语 D.重复对方说话的内容 E.不用躯体语言回应谈话
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考题 社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是( )。A.专注倾听 B.积极回应 C.适当自我表露 D.适当帮助梳理
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考题 社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是（ ）。A.专注倾听 B.积极回应 C.适当自我表露 D.适当帮助梳理
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考题 社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是( )。A.专注倾听 B.积极回应 C.适当自我表露 D.适当帮助梳理
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考题 有效的倾听技巧应该注重：Ⅰ.目光接触Ⅱ.适当的肢体语言Ⅲ.及时评价Ⅳ.复述对方的话A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A、听清事实B、记录重点C、听出关联D、打断对方
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考题 与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A、听清事实B、记录重点C、听出关联D、打断对方
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考题 与客户沟通时倾听的技巧有（）A、专心致志的倾听B、理解客户的言外之意C、适时打断客户D、积极回应客户
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考题 下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）A、永远都不要打断客户的谈话B、清楚地听出对方的谈话重点C、适时地表达自己的意见D、肯定对方的谈话价值E、配合表情和恰当的肢体语言F、避免虚假的反应
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考题 多选题下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）A永远都不要打断客户的谈话B清楚地听出对方的谈话重点C适时地表达自己的意见D肯定对方的谈话价值E配合表情和恰当的肢体语言F避免虚假的反应
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考题 单选题与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A 听清事实B 记录重点C 听出关联D 打断对方
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考题 多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
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考题 多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
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考题 单选题与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A 听清事实B 记录重点C 听出关联D 打断对方
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考题 多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
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考题 多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
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考题 ( 难度：中等)关于倾听，下面说法正确的是：A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点C.要积极的回应客户D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
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考题 ( 难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户的什么态度？A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝
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考题 ( 难度：中等)什么是处理客户异议的首要步骤？A.倾听B.理解C.澄清事实D.提出方案
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考题 (难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户不需要这个产品。
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考题 (难度：中等)接听客户电话时应该注意收集的信息包括认真倾听客户需求，随时记录重要信息，适当回应、重复确认
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