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(难度：中等)客户若有国际漫游需求，应建议选择使用10646号段号码。

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考题 开通台港澳/国际漫游功能时，特殊需求客户是指客户要求对同一身份证的5个以上（不含5个）号码。（）
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考题 开通台港澳/国际漫游功能时，特殊需求客户是指客户要求对同一身份证的5个以上（不含5个）号码。（）
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考题 中国联通免费国际漫游客户服务热线号码是18618610010。
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考题 国际漫游客户（境外）服务热线的号码是（），向国际漫游出访7×24小时服务。
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考题 群呼群聊业务支持国内漫游，暂不支持国际漫游和国际来访客户，并限制使用（）、（）、（）、160、96等开头的号码。
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考题 国际漫游来访客户拨打特殊号码119、110、120、122均为（）。
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考题 客户在国际漫游状态下给国内客户发送短信，在发送号码处输入（）。
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考题 中国联通免费国际漫游客户服务热线号码是18618610010。
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考题 客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
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考题 （）交易可以使用客户号码、账号、证件号码或者客户的类型及号码来进行查询。A、一般短查询B、联合账户查询C、客户查询D、客户建议
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考题 ( 难度：中等)用于协助客户启动项目（立项），或者用于客户初步选型阶段的技术支持的成果文档是：（ ）A.项目合作建议书B.项目解决方案书C.项目投标书D.项目需求规约书
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考题 ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)若要开通三网语音功能，应申请（）号段号码。A.10646B.1400C.146D.10647
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考题 (难度：中等)电信企业分销渠道的选择将受到客户人数、地理分布、使用频率、消费数量以及购买习惯等的影响。
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考题 (难度：中等)4Ps宣传的是“消费者请注意”，满足客户的相同或相近需求。
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考题 (难度：中等)根据客户拜访的相关内容，演示产品的选择可以根据客户需求的实际情况选择，如果企业规模较小，可选择一些较成熟的产品进行演示，如果企业规模较大，可选择一些可定制的、针对个性需求的产品进行演示。
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考题 (难度：中等)客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在是一成不变的。
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考题 (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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考题 (难度：中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么？”。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。
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考题 (难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
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考题 (难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 (难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。
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考题 (难度：中等)按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。
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