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(难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情,能给客户带来什么。

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考题 ( 难度:中等)在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么?A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么B.客户有哪些可能的方法来实现目标C.客户如何评价自己是成功的D.解决这些问题有什么障碍和困难

考题 ( 难度:中等)“对于我们的方案,客户是怎么想的?”这主要是指要关注客户什么方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

考题 ( 难度:中等)“客户最关注的是什么?”这主要是指要关注客户哪个方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

考题 ( 难度:中等)“什么能够最终打动客户?”这主要是指要关注客户哪个方面的问题?A.态度B.担心C.结果D.欲望

考题 ( 难度:中等)“谁能够让客户接受我们的观点?”这主要是指要关注客户哪个方面的问题?A.影响B.担心C.结果D.欲望

考题 ( 难度:中等)根据需求挖掘的相关内容,什么决定着客户潜在需求的差异性?A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别

考题 ( 难度:中等)“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问

考题 ( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考

考题 ( 难度:中等)客户走访中,关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

考题 ( 难度:中等)客户关系管理中,寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征?A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值

考题 (难度:中等)各种电信产品都能满足客户某一方面的需求,其价值与客户的心理感受有着很大的关系。

考题 (难度:中等)在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。