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(难度:中等)按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品,就能拿下营销项目。

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考题 按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为()A、定制营销B、客户营销C、个别营销D、服务营销

考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。A、对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D、举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行引导式营销,描述不正确的是()。A、发放客户需求调查表,根据产品的性能制定调查内容,引导客户发现自己的潜在需求B、银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议C、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣D、编制产品使用案例,让客户了解其他客户使用该产品的情况

考题 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员()的基本技巧。A、对目标客户进行有效营销B、控制潜在购买者行为C、建立客户忠诚度D、根据客户需求提供产品

考题 如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。

考题 按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A、选择需要制定客户销售计划的客户B、分析客户需求C、制定客户产品需求方案意见D、协助客户准备使产品销售生效的文件

考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。A 对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣C 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D 举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。A 对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣C 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D 举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

考题 单选题客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员()的基本技巧。A 对目标客户进行有效营销B 控制潜在购买者行为C 建立客户忠诚度D 根据客户需求提供产品

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程,组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是()。A 选择需要制定客户销售计划的客户B 分析客户需求C 制定客户产品需求方案意见D 协助客户准备使产品销售生效的文件

考题 ( 难度:中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节()A.了解客户需求B.了解客户需求产生的背景,主要解决什么问题C.了解客户的业务D.客户内部权力争斗情况

考题 ( 难度:中等)项目进行分解结构的基础是A.产品需求B.项目需求C.干系人的全部需要和期望D.产品需求和项目需求

考题 ( 难度:中等)下列选项中,对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是:A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训

考题 ( 难度:中等)根据需求挖掘的相关内容,什么决定着客户潜在需求的差异性?A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别

考题 ( 难度:中等)客户走访中,关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项?A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

考题 ( 难度:中等)交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的()。A.市场B.客户C.产品D.服务

考题 ( 难度:中等)客户的真正需求不能充分被满足,导致无法认同所提供的服务与产品,这是最常见的什么原因产生的疑义?A.产品B.客户自身C.服务人员D.服务流程

考题 (难度:中等)市场营销控制中,电信企业需要运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同客户群体、不同渠道的赢利能力。

考题 (难度:中等)从产品整体概念出发,电信产品可定义为由电信企业提供的,但并不是能够满足客户某种通信需求的服务总和。

考题 (难度:中等)暗示性询问最难提出,因为营销人员必须问出客户的难点、不买的结果和影响。

考题 (难度:中等)交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。

考题 (难度:中等)客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。

考题 (难度:中等)服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。

考题 (难度:中等)客户的真正需求不能充分被满足,导致无法认同所提供的服务与产品,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。

考题 (难度:中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。

考题 (难度:中等)客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

考题 (难度:中等)有异议,就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。

考题 (难度:中等)沃云建站产品相关产品图片不需要客户来提供。