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(难度：中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。

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考题 如何发现潜在客户与客户的潜在需求？
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考题 简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？
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考题 以开拓新的市场、创造新的需求、提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求，主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等，是能否开拓新市场的关键。
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考题 在市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是（）。A、分析潜在顾客的不同需求B、列举潜在顾客的基本需求C、为这些细分市场暂时命名D、剔除潜在顾客的共同需求
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考题 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
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考题 ( 难度：中等)下面对潜在需求的描述错误的是：A.潜在需求，又称间接需求。B.潜在需求可以转换为现实需求。C.现实需求也可以转换为潜在需求。D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响。
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考题 ( 难度：中等)不同的客户具有不同的潜在需求，这是指潜在需求的什么特性？A.时效性B.隐蔽性C.差异性D.稳定性
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考题 ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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考题 ( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
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考题 (难度：中等)客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在一定时期内或一定条件下是稳定的，是不会发生转移的。
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考题 (难度：中等)客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在是一成不变的。
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考题 (难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。
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考题 (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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考题 (难度：中等)潜在需求的隐蔽性，是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的，它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的，它可能转化为现实需求，也可能化为乌有，还有可能演变成客户抱怨或投诉。
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考题 (难度：中等)潜在需求，又称间接需求，是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。
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考题 (难度：中等)潜在需求，经过量的累加或外部因素的刺激可以转化为现实需求。
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考题 (难度：中等)潜在需求的隐蔽性不言而喻，它是潜在需求区别于现实需求的主要特征。
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考题 (难度：中等)潜在需求的客观存在性，是指潜在需求是客观存在的，是能够通过观察、分析和研究，而被销售人员发现和挖掘并实施服务。
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考题 (难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 (难度：中等)营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
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考题 ( 难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？A.显现需求B.现实需求C.表象需求D.潜在需求
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考题 ( 难度：中等)潜在需求的特征包括：A.时效性B.表现性C.差异性D.客观存在性
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考题 ( 难度：中等)客户档案的内容主要有哪些？A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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