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(难度：中等)客户已成为当今企业最重要的资源之一。

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考题 客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
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考题 水是人类生存之本、社会发展的最基本资源之一，已成为当今世界共同关注的最重要、最紧迫的问题。以水为主题的萨拉戈萨世博会对于探索世界（）有着重要的现实和战略意义。A、和谐发展B、可持续发展C、资源利用
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考题 当今世界，（）已成为最重要的战略资源。A、社会资源B、文化资源C、人才资源D、技术资源
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考题 客户关系管理的内涵包括（）。A、客户的差别化管理B、以客户为中心C、对客户信息资源的整合与共享D、对业务流程再造，降低企业成本E、客户是企业发展最重要的资源之一
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考题 单选题水是人类生存之本、社会发展的最基本资源之一，已成为当今世界共同关注的最重要、最紧迫的问题。以水为主题的萨拉戈萨世博会对于探索世界（）有着重要的现实和战略意义。A 和谐发展B 可持续发展C 资源利用
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考题 单选题水是人类生存之本、社会发展的最基本资源之一，已成为当今世界共同关注的最重要、最紧迫的问题。以水为主题的萨拉戈萨世博会对于探索世界（）有着重要的现实和战略意义。A 和谐发展B 可持续发展C 资源利用
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考题 单选题当今世界，（）已成为最重要的战略资源。A 社会资源B 文化资源C 人才资源D 技术资源
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考题 单选题水是人类生存之本、社会发展的最基本资源之一，已成为当今世界共同关注的最重要、最紧迫的问题。以水为主题的萨拉戈萨世博会对于探索世界（）有着重要的现实和战略意义。A 和谐发展B 可持续发展C 资源利用
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考题 单选题当今世界，（）已成为最重要的战略资源。A 社会资源B 文化资源C 人才资源D 技术资源
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考题 ( 难度：中等)中国联通轻资产投入的优先考虑的资源不包括（ ）A.IDC资质B.客户资源C.互联网资源D.机电配套
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考题 ( 难度：中等)沃云云警平台面向（）提供服务。A.客户B.经营C.运维D.资源
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考题 ( 难度：中等)沃云云径平台面向（）提供服务。A.客户B.经营C.运维D.资源
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考题 ( 难度：中等)项目控制最重要的因素是（）A.管理向上负责B.对资源负责C.需求清晰D.充足的管理资源
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考题 (难度：中等)在多用户系统中，操作系统管理那些用作重要目的的资源。
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考题 (难度：中等)集团客户是电信企业收入的主要来源，是经营服务、通信保障的重点，集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。
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考题 (难度：中等)电信企业市场营销中，分析当前营销状况主要包括对市场需求、客户、竞争对手和营销环境变化有关的各种背景材料以及内部企业资源、技术和能力的客观分析。
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考题 (难度：中等)“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。
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考题 (难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果最重要的就是归档封存。
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考题 (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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考题 (难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。
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考题 (难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
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考题 (难度：中等)客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
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