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(难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
参考答案
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考题
克服客户异议的第一步是( )
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
以下关于LSCPA的描述()是不正确的?
A.先处理情绪再处理异议B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D.客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A、严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B、可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D、耐心解答，及时安抚客户情绪
考题
以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
考题
克服客户异议的第一步是（）A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
单选题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A
严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B
可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C
事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D
耐心解答，及时安抚客户情绪
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
单选题克服客户异议的第一步是（）A
采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B
认同客户提出异议时的心理感受C
使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D
在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C
分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时，一定首先认真聆听
考题
单选题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A
严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B
可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C
事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D
耐心解答，及时安抚客户情绪
考题
(难度：中等)客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
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