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(难度：中等)潜在需求的隐蔽性，是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的，它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的，它可能转化为现实需求，也可能化为乌有，还有可能演变成客户抱怨或投诉。
参考答案
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考题
But pricing is based on the needs of target customers and it differs from place to place and over time.()
A. 但定价是基于目标客户需求的，它不同于地点，随着时间的推移。B. 但定价是基于目标客户需求的，它随着不同的地点和时间而推移。C. 但定价是基于目标客户需求的，并且价格也因地域和时间而有所不同。
考题
客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月。这体现出客源的( )。A:潜在性
B:间接性
C:时效性
D:分散性
考题
经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指()。A:客户提出不合法的需求B:客户的维权意识增强C:客户的投诉和批评增多D:若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源
考题
隐藏型客户具有以下哪些特征（）A、目前预算不足或不具有消费能力；B、可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求；C、可能具有消费能力，也可能具有购买商品的需求，但缺乏商品信息和购买渠道：D、会随着环境、个人条件或需要的变化，而成为显著型客户。
考题
在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A、头脑风暴法B、观察法C、原型法D、名义小组技术
考题
以下关于客户需求分析说法正确的有（）。A、现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B、现实需求分析重点判断其发展的可持续性C、潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值D、潜在需求分析，重点测算判断其合理性
考题
客户的主要诉求哪些？（）A、降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理B、客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额C、客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求D、外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求E、客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求
考题
多选题客户的主要诉求哪些？（）A降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理B客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额C客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求D外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求E客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求
考题
多选题客户的主要诉求哪些？（）A降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理B客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额C客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求D外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求E客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求
考题
单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A
头脑风暴法B
观察法C
原型法D
名义小组技术
考题
单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A
头脑风暴法B
观察法C
原型法D
名义小组技术
考题
单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A
头脑风暴法B
观察法C
原型法D
名义小组技术
考题
单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A
头脑风暴法B
观察法C
原型法D
名义小组技术
考题
( 难度：中等)下面对潜在需求的描述错误的是：A.潜在需求，又称间接需求。B.潜在需求可以转换为现实需求。C.现实需求也可以转换为潜在需求。D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响。
考题
( 难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
考题
(难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。
考题
(难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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