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多选题
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
A
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解
B
两名大堂人员聊天
C
未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务
D
在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “多选题以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）A当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B两名大堂人员聊天C未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务D在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜” 相关考题
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多选题根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。A大堂经理B理财经理C零售客户经理D柜员
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