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单选题
发行员的语言、谈吐有(),就会使消费者产生信任感,愿意接受所提出的意见和建议。
A

成语

B

文化修养

C

详细

D

清晰


参考答案

参考解析
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考题 就给定的材料提出一些切实可行的意见和建议。字数500字左右。

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考题 当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时,可以采取过后处理的方法。

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考题 为了更深入、细致地了解消费者的需求,出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查,广泛听取消费者的意见和建议,最大可能地去贴近消费者。

考题 在下列情况中,注册会计师应发表保留意见或无法保留意见的是()。A、被审计单位拒绝接受注册会计师就重大事项提出的调整或披露建议B、被审计单位拒绝接受就内部控制中的严重缺陷所提出的改进建议C、被审计单位管理层拒绝签发说明书D、被审计单位拒绝就重大的应披露期后事项进行披露

考题 看守所对于家属提出的意见和建议,应当记录在案,并积极整改予以反馈。

考题 发行员的语言、谈吐有(),就会使消费者产生信任感,愿意接受所提出的意见和建议。A、成语B、文化修养C、详细D、清晰

考题 发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()A、因人而异,注重实效B、注意使用间接的和尊重消费者的言词C、让消费者有充分的考虑余地,不强加于人D、促使消费者接受所推荐的出版物E、以不变应万变

考题 下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有()A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等B、从消费者的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍C、与消费者谈论他所喜欢的出版物,让消费者与你产生共鸣D、可以贬低其他的同类出版物,以致消费者对你产生不信任感E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

考题 良好的着装和精神面貌,会使顾客对服务员产生()。A、信任感B、依赖C、信心D、不悦

考题 督导组应口头反馈督导主要结果,提出改进意见和建议,并与被督导单位就相关工作意见进行交流。

考题 判断题当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时,可以采取过后处理的方法。A 对B 错

考题 多选题下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有()A介绍出版物的基本内容、特点、作者等B从消费者的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍C与消费者谈论他所喜欢的出版物,让消费者与你产生共鸣D可以贬低其他的同类出版物,以致消费者对你产生不信任感E建议消费者再看一下其他相关的出版物

考题 多选题在下列情况中,注册会计师不应发表保留意见或无法表示意见的有()。A被审计单位拒绝接受注册会计师就重大事项提出的调整或披露建议B被审计单位管理层拒绝签发声明书C被审计单位拒绝就重大的应披露期后事项进行披露D被审计单位拒绝接受就内部控制中的严重缺陷所提出的改进建议

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考题 判断题为了更深入、细致地了解消费者的需求,出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查,广泛听取消费者的意见和建议,最大可能地去贴近消费者。A 对B 错

考题 判断题督导组应口头反馈督导主要结果,提出改进意见和建议,并与被督导单位就相关工作意见进行交流。A 对B 错

考题 填空题消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取()的意见和建议,接受社会监督。