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饭店服务质量管理的模式（）

  • A、需求模式
  • B、产品生产模式
  • C、顾客满意模式
  • D、相互交往模式

参考答案

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考题 顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）A.维布雷宁模式B.马歇尔模式C.巴甫洛夫模式D.刺激-反应模式
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考题 质量管理的相互交往模式认为服务应由()几个层次组成。 A.完成任务B.满意C.协调D.声誉
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考题 质量管理模式主要有()几种类型。 A.相互交往模式B.质量标准模式C.产品生产模式D.消费者满意程度模式
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考题 卫生服务质量管理模式不包括下列哪项()。 A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.整体质量管理模式D.现代管理模式
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考题 把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()。 A.服务过程导向的管理模式B.客户需求导向的管理模式C.供求互动导向的管理模式D.整体质量管理模式
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考题 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
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考题 服务质量管理模式的主要类型有（）。A、服务渠道细分模式B、相互交往模式C、产品生产模式D、激效管理模式E、客户满意程度模式
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考题 当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协作模式
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考题 商业模式创新的主要路径是（）。A、重新定义顾客需求B、重新定义产品或服务C、改变顾客接触方式D、以顾客价值为中心的协同模式创新
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考题 顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）A、维布雷宁模式B、马歇尔模式C、巴甫洛夫模式D、刺激-反应模式
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考题 只选一个细分市场，只生产一种产品，供应单一顾客的经营目标市场的模式是（）。A、市场集中化模式B、产品专业化模式C、市场专业化模式D、选择专业化模式
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考题 把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）A、服务过程导向的管理模式B、客户需求导向的管理模式C、供求互动导向的管理模式D、整体质量管理模式
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考题 卫生服务质量管理模式不包括下列哪项（）A、服务过程导向的管理模式B、客户需求导向的管理模式C、整体质量管理模式D、现代管理模式
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考题 以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标，以旅游者需求为主导。（）A、主导型带团模式B、随和型带团模式C、辅助型带团模式D、服务型带团模式
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考题 企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，这种模式是（）。A、市场集中化模式B、产品专业化模式C、选择专业化模式D、市场全面化模式
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考题 单选题只选一个细分市场，只生产一种产品，供应单一顾客的经营目标市场的模式是（）。A 市场集中化模式B 产品专业化模式C 市场专业化模式D 选择专业化模式
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考题 单选题企业只生产一种产品，并销售给所有的顾客群体，这种经营目标市场模式是（ ）。A 专业市场化模式B 产品专业化模式C 市场集中化模式D 选择专业化模式
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考题 多选题商业模式创新的主要路径是（）。A重新定义顾客需求B重新定义产品或服务C改变顾客接触方式D以顾客价值为中心的协同模式创新
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考题 多选题饭店服务质量管理的模式（）A需求模式B产品生产模式C顾客满意模式D相互交往模式
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考题 单选题数字出版产品的市场需求包括产品的供给和服务模式，编辑应该把握（　　）的原则。A 产品技术决定服务模式B 产品功能决定服务模式C 出版单位的状况决定服务模式D 市场需求决定服务模式
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考题 单选题将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( )A 生产导向型模式B 市场导向型模式C 顾客导向型模式D 产品导向型模式
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考题 单选题以下何种带团模式是以旅游者高满意度为目标，以旅游者需求为主导。（）A 主导型带团模式B 随和型带团模式C 辅助型带团模式D 服务型带团模式
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考题 单选题现有饭店之间的竞争模式中，（　　）主要集中在饭店产品的定价上。A 纯粹垄断抗衡模式B 纯粹竞争抗衡模式C 垄断竞争抗衡模式D 寡头竞争抗衡模式
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考题 单选题顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）A 维布雷宁模式B 马歇尔模式C 巴甫洛夫模式D 刺激-反应模式
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考题 单选题将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的组织模式是 ( )A 生产导向型模式B 市场导向型模式C 商品导向型模式D 产业导向型模式
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考题 单选题卫生服务质量管理模式不包括下列哪项（）A 服务过程导向的管理模式B 客户需求导向的管理模式C 整体质量管理模式D 现代管理模式
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考题 单选题当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。A 产品生产模式B 相互交往模式C 消费者满意程度模式D 相互协作模式
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