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排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
参考答案
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考题
()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则
考题
95598排班工具有两种，分别是（）。A人员总数配置法、人员需求数量的工具B话务量波动排班法、人员需求数量的工具C人员总数配置法、人员技能等级划分法D话务量波动排班法、人员技能等级划分法
考题
培训课题确立有两种方式：一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训，二是（）。A、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的专题培训B、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的专题培训C、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的交叉培训D、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的岗位培训
考题
排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）A、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B、“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C、“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是（ ）。A、提高员工的工作能力B、提高员工的知识水平及潜力C、使员工的个人素质与工作需求相匹配D、促进员工现在和未来工作绩效的提高E、有效地改善企业的经营业绩
考题
单选题排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）A
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B
“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C
“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
判断题排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。A
对B
错
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