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下面哪些方面属于过程质量?()
- A、客观结果
- B、技术水平
- C、倾听技巧
- D、谦恭的态度
- E、人际关系技巧
参考答案
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考题
社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白,向组员传递真诚,让组员感受到信任,这种沟通与互动技巧属于()。A:专注与倾听技巧
B:互动交流技巧
C:适当自我表露技巧
D:适当帮助梳理技巧
考题
单选题在主观方面,房地产经纪人作为倾听者,其( )对最终的沟通效果产生影响。A
收集信息的能力和倾听的技巧B
分析因素的能力和倾听的技巧C
分析信息的能力和倾听的态度D
理解信息的能力和倾听的态度
考题
单选题有关调查证明,()是过程质量中最重要的一个指标,是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”,是“服务质量的信号”。A
服务的及时性B
谦恭的态度C
倾听技巧D
应答语言
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