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质量保证为了组织和顾客双方的利益，为提高活动和过程的效果和效率所采取的各种措施（）
参考答案
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考题
劳动保护就是国家为了保护劳动者在生产劳动过程中的安全与健康，在改善劳动条件、预防因工伤亡事故和职业危害、实现劳逸结合，以及加强女职工和未成年工保护方面所采取的各种()。A、组织措施和技术措施B、组织措施和生产措施C、技术措施和生产措施D、技术措施和管理措施
考题
过程方法的目的是( )。A．保持和提高设备质量B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
考题
内部审计机构和人员在效率性审计中，应当将事中审计和事后审计适当结合。内部审计机构和人员可以在经济活动进行过程中对业务的效率进行评价，及时将组织经营活动过程中无效率或低效率的情况报告组织适当管理层，以便采取纠正措施，提高效率。()此题为判断题(对，错)。
考题
组织进行成本和（或）收益分析的步骤是（ ）。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；
②检查所建议的改进措施的整体财务效果；
③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本
估算；
④估计过程内外合格（符合)成本和不合格（不符合)成本的变化；
⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;
⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意 度的影响；
⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤
C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
考题
对八项质量管理原则的理解不正确的是（）A、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向B、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望C、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果D、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
考题
体育课的组织教学是指为了保证体育课的（），提高体育课的（），所采取的各种（）。A、有效开展、教学效果、教学手段B、顺利开展、教学趣味、教学方式C、有效进行、技能水平、教学方法D、顺利进行、教学效率、保证措施与手段
考题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A、企业物流质量改进B、企业物流服务改进C、企业物流成本改进D、企业物流效益改进
考题
判断题内部审计机构和人员在效率性审计中，应当将事中审计和事后审计适当结合。内部审计机构和人员可以在经济活动进行过程中对业务的效率进行评价，及时将组织经营活动过程中无效率或低效率的情况报告组织适当管理层，以便采取纠正措施，提高效率。A
对B
错
考题
单选题为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A
企业物流质量改进B
企业物流服务改进C
企业物流成本改进D
企业物流效益改进
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