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以下哪项管理技能易于培养，但难以评估并得到反馈（）。
- A、自我发展
- B、客户服务
- C、委派
- D、自我了解
参考答案
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考题
中共十八届四中全会强调，要完善和发展基层民主制度，依法推进基层民主和行业自律，实行：（ ）《》（ ）A.自我管理、自我服务、自我教育、自我监督
B.自我管理、自我服务、自我发展、自我监督
C.自我保护、自我服务、自我教育、自我监督
D.自我探索、自我管理、自我发展、自我监督
考题
员工在职业生涯管理中要进行的工作有（）。
A．自我评估
B．在自我评估和对企业发展目标了解的基础上，对发展机会进行分析判断
C．根据发展机会确定自我发展目标
D．评估发展计划
E．实施发展计划
考题
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
A柜面客户服务岗的岗位职责（）。A、负责受理并协调相关部门处理客户投诉以及省级客户服务管理中心转来的二线业务；B、组织VIP客户服务活动，对本地服务提供商进行管理；C、组织上报辖内有关客户服务信息；D、实施客户满意度调查和评估工作，对公司服务品质进行评估和反馈。
考题
以下哪项不属于员工的自我职业生涯设计的缺陷？（）A、职业设计多方面拓展B、糊里糊涂的过日子，没有职业生涯规划C、具备的知识技能单一D、对自己了解不透彻，对社会的把握不清晰、自我发展路径不清楚、没有明确目标
考题
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）A、强化客户关系管理文化B、使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力C、为企业储备人员D、提高员工特别是客户服务人员的专业技能E、员工自我发展的需要
考题
单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A
筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交B
接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交C
了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交D
筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
考题
单选题以下哪项不属于员工的自我职业生涯设计的缺陷？（）A
职业设计多方面拓展B
糊里糊涂的过日子，没有职业生涯规划C
具备的知识技能单一D
对自己了解不透彻，对社会的把握不清晰、自我发展路径不清楚、没有明确目标
考题
单选题以下哪项管理技能可以培养，但难以评估并得到反馈（）。A
自我发展B
客户服务C
委派D
自我了解
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