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某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。

  • A、第一层次
  • B、第二层次
  • C、第三层次
  • D、第四层次

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考题 渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
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考题 企业提供下列劳务中,按照完工进度确认企业所得税应税收入的有( )。 A、工程施工B、提供宴会招待C、提供设备和其他有形资产的特许权费D、为特定客户开发软件E、为特定客户定制设备
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考题 促使潜在客户变为现实客户的策略有(　　)。A:为客户提供专业咨询 B:满足客户提出的所有要求 C:为客户提供有帮助的解决方案 D:为客户提供有价值的信息 E:引导和调整客户不切实际的期望
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考题 为客户特定目的办理专项资产管理业务是指证券公司与客户签订专项资产管理合同，针对客户的特殊要求和资产的具体情况，设定特定投资目标，通过单一账户为客户提供资产管理服务的一种业务。 （ ）
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考题 客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平 B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢 C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程 D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
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考题 企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。
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考题 证券公司为客户办理特定目的的专项资产管理业务，应当签订专项资产管理合同，针对客户的特殊要求和资产的具体情况，设定特定投资目标，通过专门账户为客户提供资产管理业务。（）
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考题 （）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
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考题 某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（）的关系管理。A、第一层次B、第二层次C、第三层次D、第四层次
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考题 适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户
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考题 下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。A、客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户B、帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作C、具有市场细分功能D、可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务
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考题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。A、信息收集B、客户关系管理C、客户关怀D、在线营销
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考题 在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指导的客户的有（）。A、订货技巧弱的客户B、具有发展潜力的客户C、销售出现波动的客户D、电脑能力弱的客户
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考题 企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
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考题 供货比率是物流企业满足（）的比例。A、客户需求B、目标客户的需求订货C、少数客户所有订货D、所有客户的所有订货
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考题 企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。A、与特定客户进行个别沟通或通话B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件C、放弃此类客户D、向特定客户提供施压
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考题 专业理财师的工作目标和重心是（）。A、帮助客户保值增值B、帮助客户解决问题，实现其理财目标C、为客户提供投资建议D、代客户操作资金
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考题 单选题某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。A 第一层次B 第二层次C 第三层次D 第四层次
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考题 多选题企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。A与特定客户进行个别沟通或通话B向特定客户提供恢复业务的优惠条件C放弃此类客户D向特定客户提供施压
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考题 单选题供货比率是物流企业满足（）的比例。A 客户需求B 目标客户的需求订货C 少数客户所有订货D 所有客户的所有订货
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考题 判断题证券公司为客户办理特定目的的专项资产管理业务，应当签订专项资产管理合同，针对客户的特殊要求和资产的具体情况，设定特定投资目标，通过专门账户为客户提供资产管理业务。（）A 对B 错
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考题 多选题促使潜在客户变为现实客户的策略有（）。A为客户提供专业咨询B满足客户提出的所有要求C为客户提供有帮助的解决方案D为客户提供有价值的信息E引导和调整客户不切实际的期望
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考题 多选题下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。A客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户B帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作C具有市场细分功能D可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务
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考题 单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A 客户管理B 客户服务C 客户维护D 客户理念
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