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适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。

  • A、新入网客户
  • B、新网上订货客户
  • C、电脑能力弱的客户
  • D、订货技巧弱的客户

参考答案

更多 “适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户” 相关考题
考题 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如() A、客户经理上门服务B、电话订货服务C、卷烟供应D、专卖管理
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考题 ()公式能够简单体现客户服务水平。 A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%B.没有适合的C.年缺货次数/年订货次数D.年订货次数-年缺货次数
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考题 执行特定类型客户身份识别的个人客户包括() A.金融机构客户B.私人银行客户C.货币服务企业D.专业服务提供机构
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考题 社会组织的类型包括()。 A、直接服务机构B、辅助服务机构C、草根组织D、有官方背景的组织
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考题 零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。A技术支持B社会支持C人员能力D其他辅助设备
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考题 某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。A客户经营环境B客户订货行为C客户网络操作能力D客户的配合情况
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考题 网络订货流程的目的是建立方便、安全的（）和（）平台，为客户提供现代化的订货方式和良好的信息服务。
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考题 零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
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考题 网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。A、零售客户经营情况对比B、各品牌情况对比C、零售客户规范经营情况的分析D、时间趋势分析
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考题 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。A、电子化服务界面B、客户间的交互服务平台C、有一线人员直接提供的服务D、有后台人员提供的电话服务
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考题 下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）A、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势
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考题 以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动。A、处理客户向制造商的订货B、直接送货到商店或客户家C、按零售店储备所需的货品规格持续提供配送服务D、加大广告宣传
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考题 零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，可（不）以强制用手段执行。
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考题 网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。
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考题 客户服务界面包括（）A、客户间的交互服务平台B、电子化服务界面C、电话订货系统服务平台D、由一线人员直接提供的服务
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考题 零售客户对网上订货（）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。A、有B、没有C、大D、小
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考题 对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）A、客户经理上门服务B、送货员送货服务C、电话订货服务D、市场经理定期访问
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考题 提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
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考题 销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平
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考题 客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。A、相关合同文本的及时提供B、客户回单的传递C、业务申请表的及时提供D、业务指南的及时提供E、客户对账单的传递
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考题 产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
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考题 客户服务是指提供给客户适合的产品和服务，使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程。
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考题 多选题销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A订货信息B系统准确性C订货周期的各项因素D订货的便利性E缺货水平
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考题 单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A 了解和把握高端客户的金融服务需求B 了解和把握目标客户的金融服务需求C 了解和把握全体客户的金融服务需求D 了解和把握潜力客户的金融服务需求
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考题 判断题产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。A 对B 错
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考题 单选题客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。A 客户回单B 客户突发加急业务服务C 争议业务处理D 客户投诉处理
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考题 多选题客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。A相关合同文本的及时提供B客户回单的传递C业务申请表的及时提供D业务指南的及时提供E客户对账单的传递
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