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服务市场管理制度对服务主体、服务关系、服务范围、服务价格、服务数量、服务质量作出明确界定。
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考题
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性,即:功能性、安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性,并将他们进一步细分为若干子特性。这些子特性在对于不同服务范围和服务内容评价应用时,应当给予明确的解释和结合供方业务的实际特点进行明确,从而获得合理的服务质量评价结果。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。
A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。C.目标就是使服务在指定的使D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。E.以上都对
考题
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端有()。A:不利于物业服务企业提高服务质量
B:因价格标准不客观产生了大量矛盾
C:制约了业主对物业服务质量的监督和选择权
D:阻碍了物业管理市场的发展
E:价格高
考题
监理及相关服务合同中关于规划设计和运行维护部分正确的说法是（）A、应单独签订，服务范围及取费要在合同中明确B、应合并签订，服务范围及取费无需在合同中明确C、应单独或合并签订，服务范围及取费要在合同中明确D、应单独签订，服务范围及取费无需在合同中明确
考题
下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来C、目标就是使服务在指定的地方使用D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E、以上都对
考题
社会保险经办机构与定点医疗机构签订的服务协议应明确双方的责任、权利和义务，包括（）等内容A、服务人群、服务范围、服务内容、服务质量B、医疗费用结算办法C、医疗费用支付标准D、医疗费用如何审核与控制
考题
多选题社会保险经办机构与定点医疗机构签订的服务协议应明确双方的责任、权利和义务，包括（）等内容。A服务人群、服务范围、服务内容、服务质量B医疗费用结算办法C医疗费用支付标准D医疗费用审核与控制
考题
单选题服务质量差距模型主要表述的是？（）A
服务质量维度B
服务质量形成过程C
服务期望与服务质量的关系D
服务传递过程与服务质量的关系
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