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以下哪些做法可以有机会提升连带率?()
- A、可以经常在店铺搭配演练,顾客进店后尝试成套推荐
- B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧,有机会让顾客多成交
- C、对店铺促销活动要非常熟悉,并在销售过程中巧用促销活动提升连带
- D、新品到店要第一时间掌握新品卖点,并找到与这些产品搭配的产品,推荐时多件推荐
参考答案
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考题
()的店招首先考虑的因素是主打促销产品、促销信息的展示;其次突出店铺名、店铺Logo、店铺Slogan等品牌宣传为主的内容。
A、以品牌宣传为主B、以活动促销为主C、以产品推广为主D、以产品促销为主
考题
客服在接待中如何提升答问比()。
A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒
考题
顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是( )
A、因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客问题,并对产品进行卖点介绍,促单B、当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答C、小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意D、小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
考题
想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注
考题
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有()。A、可以利用新品、告诉顾客新款到店,引导顾客试穿B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿C、可以对顾客说,限量款数量有限,引导顾客试穿D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客,引导顾客试穿
考题
以下哪些做法可以有机会提升连带率?()A、可以经常在店铺搭配演练,顾客进店后尝试成套推荐B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧,有机会让顾客多成交C、对店铺促销活动要非常熟悉,并在销售过程中巧用促销活动提升连带D、新品到店要第一时间掌握新品卖点,并找到与这些产品搭配的产品,推荐时多件推荐
考题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
考题
生产商在零售店铺开展各种富于想象力的活动,促进额外的销售。让产品形象代言人出现在零售店铺、组织游戏活动、制造能够刺激销售的晚会气氛等属于()。A、店内促销B、展示和销售支持C、促销折扣D、共同付费广告
考题
单选题淘宝的转化率是如何计算的?()A
转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%B
转化率=(点击次数/展现次数)×100%C
转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%D
转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%
考题
单选题一个正常营业的网店,其店铺首页主要由()等部分组成。A
店招、导航条、广告、优惠券、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景B
店招、导航条、海报、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景C
店招、导航条、广告、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景D
店招、导航条、海报、产品分类、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景
考题
单选题店铺优惠券、抽奖活动、打折活动、满减活动属于关联促销下的()。A
热销产品推荐B
热销产品展示C
店铺宣传活动D
店铺促销活动
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