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下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是()。

  • A、跟踪回访
  • B、活动邀请
  • C、售后介绍
  • D、登门拜访

参考答案

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考题 协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动

考题 下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后体系D、登门拜访

考题 按日产标准操作流程,以下哪一项不属于SA的职责?()A、交车B、派工C、回访D、咨询

考题 在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户

考题 在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。A、试乘试驾B、交车等待C、金钥匙交车D、购车交易

考题 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

考题 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进

考题 ()不属于交车等待环节中的执行步骤。A、寄送套件B、适时沟通C、衍生服务D、再次试驾

考题 新车交车流程是:()A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

考题 在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()

考题 雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是:新车外观整洁干净,不能有划痕、凹坑等质量问题;提车时,让我了解功能如何使用;交车时,有规范流程,显得对我很重视;交车时,介绍()向我介绍未来的服务项目。A、销售顾问B、试乘试驾C、售后服务人员D、更换轮胎

考题 下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是()A、交车面访B、交车7天回访C、主机厂明检D、入库3天回访

考题 以下哪一项不属于交车概述的内容?()A、利用流程图介绍交车流程B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道C、利用流程图介绍上牌流程D、再次交车流程所需时间至少为45分钟

考题 哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()A、交车区整洁、干净B、交车音响设备C、交车区专区专用D、交车区内设置喜庆交车墙

考题 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是()。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员根据先来后到原则进行收款C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示

考题 在主动热情方面,经销商需要做到()。A、有人及时接待B、主动邀请试乘试驾C、交车时介绍售后客户经理D、交车后经销商有回访

考题 凯迪拉克金钥匙交车流程中,品牌/车主俱乐部介绍应该在()执行步骤中完成。A、交车准备B、交车仪式C、介绍操作D、售后介绍

考题 客户的回访方式包括()。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访

考题 以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容?()A、客户确认最佳的回访时间B、确定回访方式和受访人员C、请求在方便的时候登门拜访D、请求客户介绍新客户

考题 交车后接触的跟踪回访,要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进。

考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()A、保养提醒流程B、接车流程C、外出救援流程D、投诉处理流程E、跟踪回访流程F、交车流程

考题 ()不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示

考题 在销售中最困难的时刻是().A、刚开始接待的一段时间B、需求分析C、交车阶段D、产品介绍E、回访

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考题 汽车销售流程的最后一个环节是()。A、售后跟踪B、交车服务C、签约成交D、处理客户的异议

考题 填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、()、()、()、()、结算及交车、跟踪回访七个环节。

考题 多选题客户的回访方式包括()。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访