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下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

  • A、跟踪回访
  • B、活动邀请
  • C、售后体系
  • D、登门拜访

参考答案

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考题 “主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）A、接待B、预检诊断C、开具委托书D、交车
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考题 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
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考题 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进
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考题 （）不属于交车等待环节中的执行步骤。A、寄送套件B、适时沟通C、衍生服务D、再次试驾
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考题 交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（）A、交车步骤B、交车各步骤对顾客的好处C、交车时长D、以上皆是
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考题 以下哪一项不属于交车概述的内容？（）A、利用流程图介绍交车流程B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道C、利用流程图介绍上牌流程D、再次交车流程所需时间至少为45分钟
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考题 销售顾问送别交车客户的方式是（）。A、交车流程结束后客户自行离开B、陪同客户去最近的加油站加油C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外D、在交车区内握手道别
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考题 哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准？（）A、交车区整洁、干净B、交车音响设备C、交车区专区专用D、交车区内设置喜庆交车墙
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考题 签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是
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考题 交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。A、2B、3C、4D、6
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考题 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员根据先来后到原则进行收款C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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考题 下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后介绍D、登门拜访
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考题 凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。A、交车准备B、交车仪式C、介绍操作D、售后介绍
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考题 凯迪拉克金钥匙交车的目的是（）。A、延续品牌服务B、超越客户期望C、创造忠诚客户D、提高销售利润
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考题 （）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A、营造个性化的交车仪式B、财务人员恭喜客户提车之喜C、使用专用交车区举行交车仪式D、给客户放映品牌录像、做PPT演示
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