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微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）。

  • A、直接性
  • B、规范性
  • C、应变性
  • D、艺术性

参考答案

更多 “微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）。A、直接性B、规范性C、应变性D、艺术性” 相关考题
考题 既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌
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考题 办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（）。A.遵纪守法，文明经商；B.文明经商，微笑服务；C.注重调查，实事求是；D.服务群众，热情周到。
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考题 护士在与患者进行沟通时，应注意护理用语的A.规范性、道德性和保密性B.规范性、保密性和情感性C.道德性、艺术性和规范性D.规范性、情感性和艺术性E.保密性、艺术性和情感性
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考题 客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
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考题 客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。A.适当性管理 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
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考题 要想获得游客的合作，导游人员应（）A:平时对待游客要热情周到，细致入微 B:让游客进行“参与性”活动 C:满足游客的特殊意愿 D:与游客建立“伙伴关系”
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考题 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
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考题 下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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考题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务
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考题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为旅客服务C、全面服务、主动热情D、热情周到、微笑服务
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考题 客人饮酒过量，服务员应（）；（）；上点清口、醒酒的食品或饮品，更加耐心细致地做好服务。
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考题 尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。A、热心周到B、热情服务C、热情细心D、热情周到E、行车
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考题 尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A、间接B、直接C、服务D、行为
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考题 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
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考题 优秀客服代表的基本功是（）A、营造和谐的氛围B、耐心诚恳C、热情周到D、主动服务
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考题 员工服务礼仪的基本要求包括（）A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务
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考题 单选题尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A 间接B 直接C 服务D 行为
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考题 判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A 对B 错
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考题 多选题（　　）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌
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考题 单选题微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）A 直接性B 规范性C 应变性D 艺术性
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A 全面服务、重点照顾B 全心全意为旅客服务C 全面服务、主动热情D 热情周到、微笑服务
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考题 判断题受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。A 对B 错
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考题 单选题服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。A 主动服务B 耐心服务C 热心服务D 周到服务
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考题 单选题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（）的原则。A 客户至上B 有效沟通C 安全第一D 专业规范
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考题 单选题旅游服务质量的基础是（　　）。A 个性化服务B 延伸服务C 标准化服务D 微笑服务
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考题 单选题尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。A 热心周到B 热情服务C 热情细心D 热情周到E 行车
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