网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）

  • A、劳动生产率
  • B、资金利润率
  • C、员工满意度
  • D、客户满意度

参考答案

更多 “采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A、劳动生产率B、资金利润率C、员工满意度D、客户满意度” 相关考题
考题 全面薪酬战略以（ ）为中心。A．企业自身利益B．科层体系和官僚结构的满意度C．企业员工的满意度D．客户满意度
查看答案
考题 关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。 A、经济增加值属于结果类指标? B、客户满意度属于动因果类指标? C、员工满意度属于结果类指标? D、自由现金流量属于动因类指标?
查看答案
考题 关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是（ ）。 A.重视效率 B.招募富有创新精神的员工 C.绩效管理更为关注创新的结果 D.客户满意度是最为关注的绩效指标 E.提高奖金在薪酬构成中的比重
查看答案
考题 客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
查看答案
考题 利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
查看答案
考题 下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
查看答案
考题 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、领导人推介D、自我教育
查看答案
考题 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
查看答案
考题 提高（）理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。A、客户满意度B、员工满意度C、企业文化D、创造价值
查看答案
考题 下列（）不是客服中心关键绩效指标A、平均通话时长B、注销挽留率C、外呼客户满意度D、员工流失率
查看答案
考题 企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A、企业绩效B、个人业绩C、企业核心竞争力D、客户满意度E、员工满意度
查看答案
考题 衡量一个企业健康与否的最佳指标是（）A、销售额的增长B、客户满意度C、经营效率D、员工敬业度
查看答案
考题 利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
查看答案
考题 组织运行质量和管理水平的标尺是（）A、财务指标B、客户满意度C、员工满意度D、劳动生产率
查看答案
考题 全面薪酬战略以（）为中心。A、企业自身利益B、科层体系和官僚结构的满意度C、企业员工的满意度D、客户满意度
查看答案
考题 财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
查看答案
考题 下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）A、所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺B、客户满意度是一个无法衡量的指标C、建立市场占有率的短期战略行为D、这是建立在对客户最高期望基础之上的
查看答案
考题 组织绩效通常包括（）A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度E、客户满意度
查看答案
考题 下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
查看答案
考题 单选题下列（）不是客服中心关键绩效指标A 平均通话时长B 注销挽留率C 外呼客户满意度D 员工流失率
查看答案
考题 单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A 创新战略B 成本领先战略C 客户中心战略D 收缩战略
查看答案
考题 多选题组织绩效通常包括（）A产量B盈利C员工士气D员工满意度E客户满意度
查看答案
考题 单选题组织运行质量和管理水平的标尺是（）A 财务指标B 客户满意度C 员工满意度D 劳动生产率
查看答案
考题 多选题企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A企业绩效B个人业绩C企业核心竞争力D客户满意度E员工满意度
查看答案
考题 单选题全面薪酬战略以（）为中心。A 企业自身利益B 科层体系和官僚结构的满意度C 企业员工的满意度D 客户满意度
查看答案
考题 单选题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A 任务指标B 成本指标C 客户满意度和员工满意度指标D 学习和创新指标
查看答案
考题 单选题采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A 劳动生产率B 资金利润率C 员工满意度D 客户满意度
查看答案
热门标签
最新试卷