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一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。
参考答案
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考题
企业研究消费者行为的根本目的是()。A.预测消费者未来行为B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验C.了解消费者是如何选择商品的D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化
考题
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
考题
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
单选题以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A
传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B
传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C
传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D
传统营销强调交易，体验经济更强调关系
考题
单选题下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A
消费者的满意与消费者的态度是一回事B
消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C
消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D
消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
多选题星巴克的体验营销给消费者以全方位的感官刺激，体验营销所具有的特征包括（）A以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务B通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验C认为消费者既是理性的又是感性的D体验有明确的“主题”E方法和工具有多种来源
考题
单选题某企业针对消费者的喜好，通过让消费者亲身体验来增加对消费者的吸引力，以此增加产品的使用频率。下列战略选择中正确的说法有（）。A
市场渗透战略B
产品开发战略C
市场开发战略D
多元化
考题
单选题品牌形象的“主观质量”要素指（）A
企业赋予品牌的个性B
消费者使用产品后直接的主观体验C
消费者对品牌的态度D
消费者与品牌相联系的情感
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