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在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？
- A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
- B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
- C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
- D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
参考答案
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考题
根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？A、酒店备用钥匙箱钥匙B、客房机械钥匙A套C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
根据酒店运营标准类备案原则，下列说法不正确的是哪项（）？A、以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。B、酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。C、因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。D、由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
考题
在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？A、前台电子门卡须每班进行清点、交接B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）
考题
以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？A、由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目B、酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目C、酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目D、因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目
考题
下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）A、酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用B、店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱C、前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙D、制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销
考题
关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）A、酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMBB、店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改C、酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限D、印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管
考题
单选题下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）A
酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用B
店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱C
前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙D
制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销
考题
单选题以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）A
标准操作流程B
员工行为规范C
管理体制模式D
检查及预防纠正机制
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