考题
创作时应善于巧借植物的季相变化,如春( ),夏( ),秋( ),冬( )。
考题
向他人道歉的基本要求有( )。
A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机，及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝，低三下四
考题
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：()A.用语规范B.及时道歉C.落落大方D.巧借“物语”E.言行一致
考题
从领导力的维度来讲,“勇”这项特质的内涵非常丰富。比如说,身先士卒、勇于面对挑战、勇于承担责任、勇敢面对错误、勇于承认缺点、勇于道歉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
导游沟通协调礼仪包括()A、善于预测与把握客人心理B、善于激发游客的兴趣C、善于调节游客的情趣D、善于处理突发事件E、掌握沟通协调技巧
考题
面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。()
此题为判断题(对，错)。
考题
道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A、安抚和道歉B、快速反应C、补偿D、说理
考题
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A、用语规范B、及时道歉C、落落大方D、巧借“物语”E、言行一致
考题
提问的技巧包括（）。A、有目的的提问B、善于追问C、有准备的提问和随机提问相结合D、把握提问的时机E、合理进行提问的人员分工
考题
柳词以（）见长，善于用通俗的语言传情状物，雅俗共赏。
考题
讲笑话的时候基本技巧要把握（）。A、任意题材，以游客爱听内容为主B、夸张模仿C、优雅敏捷D、把握时机
考题
讲笑话的基本技巧要把握（）。A、任意题材，以游客爱听内容为主B、夸张模仿C、优雅敏捷D、把握时机
考题
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（ ）;要勇于承担责任，但（ ）。
考题
向他人道歉的基本要求有（）。A、道歉要有诚意B、要勇于承担责任C、要抓住时机，及时道歉D、要选择最好的道歉方式E、不要奴颜婢膝，低三下四
考题
表达技巧中的把握时机不包括（）。A、寻找共同点B、提出新见解C、选择话题D、适时切入
考题
填空题当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（ ）;要勇于承担责任，但（ ）。
考题
单选题表达技巧中的把握时机不包括（）。A
寻找共同点B
提出新见解C
选择话题D
适时切入
考题
多选题向他人道歉的基本要求有（）。A道歉要有诚意B要勇于承担责任C要抓住时机，及时道歉D要选择最好的道歉方式E不要奴颜婢膝，低三下四
考题
多选题在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）A用语规范B及时道歉C落落大方D巧借“物语”E言行一致
考题
多选题道歉常用的技巧包括（）A勇于承担责任B善于把握时机C巧遇借物传情D选好道歉方式
考题
多选题道歉的语言技巧不包括（）A微笑式道歉B迂回式道歉C自责式道歉D分析式道歉E渐进式道歉
考题
多选题讲笑话的基本技巧有（）。A把握时机B寓教于乐C夸张模仿D优雅敏捷E善于发挥
考题
多选题提问的技巧包括（）。A有目的的提问B善于追问C有准备的提问和随机提问相结合D把握提问的时机E合理进行提问的人员分工
考题
单选题企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A
安抚和道歉B
快速反应C
补偿D
说理